服務一般隻是指社會成員(yuán)之間相(xiàng)互提供方便的一類活動，通常可(kě)分(fēn)爲有償的、直接或間接的提供方便的經濟性勞動服務。

幾乎每一個人(rén)對“服務”一詞都(dōu)不會陌生(shēng)，但(dàn)如(rú)果要回答“什麽是服務”，相(xiàng)信沒有幾個人(rén)能說(shuō)得(de)清楚。 “ 服務”也和“管理(lǐ)”一樣，很多學者都(dōu)給它下過定義。但(dàn)由于它是看(kàn)不到摸不着的東西，而且應用的範圍也越來(lái)越廣泛，難以簡單概括，所以直到今天，還(hái)沒有一個權威的定義能爲人(rén)們所普遍接受。 “服務”在古代是“侍候，服侍”的意思，随着時代的發展，“服務”被不斷賦予新意，如(rú)今，“服務”已成爲整個社會不可(kě)或缺的人(rén)際關系的基礎。 社會學意義上的服務，是指爲别人(rén)、爲集體(tǐ)的利益而工(gōng)作(zuò)或爲某種事(shì)業而工(gōng)作(zuò)，如(rú)“爲人(rén)民(mín)服務”，他(tā)在郵電局服務了十五年(nián)。 經濟學意義上的服務，是指以等價交換的形式，爲滿足企業、公共團體(tǐ)或其他(tā)社會公衆的需要而提供的勞務活動，它通常與有形的産品聯系在一起。

1、依據提供服務工(gōng)具的不同可(kě)以分(fēn)爲以機(jī)器設備爲基礎的服務（如(rú)自(zì)動收款機(jī)、自(zì)動化汽車刷洗等）和以人(rén)爲基礎的服務（如(rú)非技術(shù)性、技術(shù)性和專業性服務，如(rú)會計(jì)審計(jì)服務、旅行服務等）

2、依據在服務場所出現的必要性的大(dà)小分(fēn)爲要求顧客親臨現場的服務（如(rú)身(shēn)體(tǐ)檢查、理(lǐ)發美容、按摩等）和不需要顧客親臨現場的服務（如(rú)汽車修理(lǐ)、成衣整燙等）

3、依據顧客個人(rén)需要與企業需要的不同分(fēn)爲面對個人(rén)需要的專一化服務和面對個人(rén)需要與企業需要混合服務。

4、依據服務組織的目的分(fēn)爲營利性服務、非營利性服務、私人(rén)服務、公共服務。